著名的图灵测试是人工智能技术追求的目标，即人类对于回答的问题无法确定是否是机器所答，作为检验人工智能的关键问题。一直以来，基于问答的智能机器人存在语义理解准确率低、领域知识库迁移度低、大规模部署成本高等难题，已有的方法难以解决实际问题。 该项目团队自2004年起致力于虚拟客户助理的技术攻关，提出了基于抽象语义和语境规则的对话理解和领域知识库构建技术，在2010年 “世博飞信海宝”机器人面向社会公开举行 “问不倒”活动，以98%以上的准确率证明了项目中的智能问答技术在特定领域已具备通过图灵测试的能力，项目成果已是中国联通10010后台机器人的唯一服务商，被国际著名IT研究分析机构Gartner评价为全球最大的中文领域知识库；研发的低成本高性能智能交互引擎和云平台从2011年起连续被Gartner在十多篇权威报告中推荐为世界虚拟客户助理首选服务提供商，已率先出口海外和台湾地区；研发了国内首款智能机器人操作系统iBot OS，大大降低硬件接入“智能大脑”成本，率先在银行和电信领域实现商用。 主要创新成果如下： 1.研究语义表达和语境规则自动生成的语义解析方法，实现了基于上下文和情感的复杂语义理解，提高了对话理解准确率，超过同类产品20%以上，算法在2015年欧洲CLEF eHealth和美国顶尖搜索竞赛TREC中获得了单项第一，为中国联通10010提供超98%准确率的机器人业务对话服务。 2.研究基于抽象语义的动态多维知识扩展技术，实现了大规模领域语义知识库高效自动构建和迁移，相比于传统方法效率提升100%以上，牵头制定国家《智能客服中文语义库》标准，并已构建了数十个行业的领域语义库和知识库。 3.研究高性能复杂领域问答系统的大规模快速实施方法，研发了具有完全自主知识产权、支持多模态交互、全渠道统一发布的多核心智能服务引擎，支持分布式集群部署的iBot Cloud智能服务云平台，获得2014年国际工业博览会金奖。 4.自主研发了国内首款面向硬件的智能机器人操作系统iBot OS，实现了实体机器人和硬件设备低成本获取具有深度学习的智能交互能力。在动作、视频内容分析识别方面获得2012 TREC竞赛第一名。硬件合作伙伴超200家，开发了智能家居、智能金融、智能医疗等机器人应用。 项目申请专利70余项，已授权9项，国家标准立项6项，国际标准1项，累计发表论文40余篇。 合作企业小i机器人已经成为全球领先的智能机器人平台和架构提供商，是发改委成立的“中国人工智能产业发展联盟”首批发起单位。Gartner评价小i机器人技术在实际应用能力方面可排在国际前三名，中国市场第一。在2010年世博会中首次采用的智能服务机器人服务了2000多万用户。累计服务用户已超5亿，年对话量超百亿次，服务了通信、金融、政务、交通等近1000家大中企业、十几万小企业及开发者。 近三年实现直接经济收入超过1.4亿元，为客户节约了上百亿成本，仅建设银行每年就节省6亿元以上。2015年底企业在新三板上市，估值已超50亿元，是新三板规模最大的人工智能公司，被资本市场评价为人工智能领域的独角兽。