本项目属于信息技术领域。本项目旨在解决为中小企业提供SaaS服务过程中所面临的服务快速开发与部署、服务度量与控制、服务与数据集成、服务安全与质量保障等问题，为SaaS服务的规模化应用提供技术支撑，以进一步规范和提升社会信息化服务能力和水平。 本项目以国家863计划"基于规模化运营商的多资源融合信息化平台开发与集成应用"（2009AA043504）、国家科技支撑计划"面向上海产业集聚区域的制造业信息化公共服务平台的开发与应用"(2006BAF01A42)、国家科技支撑计划"电子商务信息安全服务应用示范"（2008BAH21B05）、上海市科委科技攻关项目"制造业信息化公共技术服务平台基础架构与开发"（04DZ11021）和"上海制造业信息化公共服务平台专业化服务研究与应用"（07DZ11311）等多项科研成果为基础，自主研发形成了统一的云计算基础服务和管理支撑平台，突破了运营商通信网元的能力化服务封装关键技术，建立了服务度量与控制模型，开发了服务应用适配与集成环境，实现了信息化公共服务领域的多项技术创新，从而构建了可规模化应用的自主可控的SaaS信息化服务平台，满足了SaaS应用服务规模化推广的应用需求。 本项目共发表科研论文26篇，取得软件著作权22项，获得和申请发明专利4项，累计培养研究生39人。项目创新点主要包括： 1）提出并实现了能力化服务封装模型和方法，开发了具有大规模服务能力的多资源融合业务接入网关和能力化服务引擎，可适配多种运营商的网元能力和社会应用提供商的产品转化能力。 2）提出了面向SaaS应用的云计费数据模型，构建了云计费统一批价引擎，实现了云计算基础资源、能力单元、应用服务的"按需计量、按使用计费"；提出了云计算环境下业务健康度分析方法，通过建立业务、资源和监测服务项之间关联度模型和健康度分析方法，为SaaS服务的度量与控制、SLA能力的提升提供了保障。 3）提出并构建了面向SaaS应用的按需集成与开发环境，突破了异构数据转换、智能路由、移动应用适配等关键技术，提供了应用能力标准化配置、应用快速适应性集成与开发等适配机制，为客户提供了可组合、可裁剪、可定制的快速SaaS应用。 4）采用Web2.0、Mashup、REST、OSGI等业界领先技术，构建了国内电信运营商首个自主可控的SaaS信息化服务平台，平台以电信运营商CRM、BOSS、计费账务等系统为运营支撑，从服务接入、客户应用、资源整合、运维服务等多个维度，形成了应用接入、服务流程和管理等标准化的管理体系和运营规范，可为大规模SaaS应用提供一站式的信息化服务。 本项目技术和服务能力已经达到了国内领先水平，平台为客户提供了60多个企业信息化产品和服务支撑。企业客户数已超过3万，覆盖了国内20多个省份，部分延伸到香港、北美、欧洲等国家或地区。近三年来平台服务产生的直接经济效益累计超过5亿元，带动的间接经济效益近9亿元，并形成了研发机构、电信运营商、专业化服务机构、软件公司在内的完善的平台产业链，极大地推动了社会信息化服务能力和服务质量的提升。