本项目在“宽带中国?光网城市”的背景下，立足于公众宽带上网体验和中国电信社会感知双提升的迫切需求，针对城市光网发展过程中宽带上网质量提升面临的瓶颈，基于智能管道技术进行了系统集成创新的研究、开发与应用，成功地解决了一系列重点和难点，形成了宽带上网体验提升的整套解决方案。首次以客户体验为导向，以上网流量流径为线索，从端、管、云端到端剖析了宽带上网质量受影响的关键问题，为系统性地高效提升上网体验提供了输入。创新性地提出了光网平移为主、ADSL提速为辅、结合QoS保障的智能宽管道提速方式，不仅在提升光网迁移速度的同时，降低光网改造成本，而且提供了多业务承载的质量保障。率先提出了宽带提速需要上、下行带宽同步提升，并精确推算出上行带宽与下行应用可达速率之间的理论关系，提出了下行应用可达速率的关键影响因子，为城市光网部署切实提升用户互联网应用感知奠定了技术基础。业内首创地实现了FTTH基于多速率限速模板的面向重点业务的高速精细接入管道,将每用户基于应用的上下行policy控制用于后向合作CP/SP的应用优先保障，为用户提供有别于普通接入的弹性通道，技术实现简单，且整合了互联网优势媒体资源，丰富城市光网的生态链，提升了重点应用的用户感知。通过与第三方CDN合作，将互联网热点资源引入上海本地，促以提高上海用户的访问速率，并减少了城域骨干穿网流量，降低了网络建设成本。互动体验式的宽带质量提升运营支撑体系创新研究与应用, 实现了宽带质量提升判断方式以基础网络性能指标为依据转向兼顾用户感知度的宽带质量感知指标；以用户宽带故障申告触发的事后管理方式，转向主、被动相结合的管理方式 ：一是业内率先提出并构建了基于网页加载速率和视频在线测速等为基本元素的用户上网感知评价体系，据此完成了电信宽带测速网站系统的优化，提供视频在线测速和主流网站的网页加载测试，为用户直观的业务质量评判和上网选择提供了依据；二是创新地以优化后的宽带测速网站为引擎，将测速网站引入电信运维流程，实现了外线装维规范保障和基于宽带用户上网信息统计的宽带质量隐患及时发现与解决。　　本项目形成了一系列自主知识产权，对面向客户体验的宽带网络建设具有重要的指导意义。　　综上，上海电信基于智能管道的宽带上网体验提升工作是一项重大的系统集成创新，先进性水平为国内首创，同时也达到或超过国外主流运营商。　　本项目成果已服务上海电信700万光网覆盖用户。2012年底蓝汛、Net Index等国内外主流测速机构报告显示，上海已成为全国宽带网速最快的城市和全球网速提升最快的城市。此外，上海电信的宽带上网质量提升经验在工信部和集团公司得到推广。　　2011年~2013年，通过光网平移、与大型CP/SP合作、内容本地化等工作，上海公司共产生收入2000万元，节约网络成本  200万元。　　本项目以服务智慧城市、提升宽带用户上网体验为契机，在优化宽带服务能力、提升电信竞争力的同时，有力地支撑了上海的信息化建设。