本项目属于通信网络技术优化研究领域，尤其涉及短信业务网络质量服务提升。 短信作为中国电信CDMA移动网络基础业务之一，是中国电信作为大型国有电信运营商面向公众客户、企业客户等提供的一项重要基础业务。2009年中国电信接手CDMA网络运营以来，短信年业务量增长率一直保持在20%左右的迅猛势头。但其后两年内，随着业务量和用户规模的爆炸式增长，短信网络服务质量问题日渐凸显，短信业务用户投诉意见强烈，问题普遍集中在国际漫游短信收发乱码、错序、截短、时间戳信息误导、复制卡盗用短消息，以及上海、北京、杭州等国内大型、超大型城市楼宇、人口密集城区短消息收发成功率低等几大方面。 为提升中国电信CDMA网络短消息客户服务用户体验，完善中国电信短消息网络服务质量监控手段和评估指标体系，重点解决用户投诉大、意见反映强烈的全网性关键问题，中国电信成立了跨部门、跨地域的联合公关小组，开展短消息业务服务质量提升的专项研究和解决。本项目针对短信复制卡盗打、国际漫游短信乱码、错序、截短、丢失、时间戳误导，以及密集城区收发成功率低等问题，提出了一系列关键性的创新技术，包括CDMA网络短消息收发鉴权机制与流程，短信中心/交换机信令重发机制的时序配合优化及信令链路拆除交互机制、国际漫游短信自动拆分与匹配方法，短消息C2C、C2G国际漫游时钟信息携带方法，密集城区MSC移动交换机短消息边界小区扩展寻呼技术，以及短消息网络客户服务质量自动监测方法及评估指标体系等，并在上海、北京、杭州、陕西等省进行了先期试点，现以推广至全国31省及各本地网应用。 本项目实施后，通过多项技术创新手段的应用及现网工程实施，为全国31省公众及企业用户挽回了近两千多万元经济损失；解决了CDMA网国际漫长游短消息服务中的短信收发乱码、截断、丢失、时间戳显示误导等公众用户投诉强烈的全网普遍性问题；解决了国内主要大中型城市密集城区短消息收发成功率低的凸出问题。经过一系列专项整治，截止2012年年底，中国电信全网短消息首发成功率从整治前不足64.4%提升至98.3%；密集城区MSC边界小区短消息首发成功率与改造前相比，提升达17%；国际漫游短信成功率由原先不足45%提升至95%以上，全面改善了中国电信C网短消息业务的客户服务体验。近年来，随着移动互联网快速发展和智能手机的大量普及，短信业务年增长率虽下降至8%左右，但由于本项目的实施，全网短信首发成功率提升20%左右，仅此一项，上海地区2011-2013年，短信业务连续三年新增收入在一亿元以上。 中国电信短消息业务服务质量目前行业内仍处于领先地位，维护了中国电信作为国际一流电信运营商的品牌形象。本项目从2010年开始启动研究，2011、2012年完成项目实施与评审。期间，共申报8项国家专利，其中，已授权2项；发布我国通信行业短消息业务企业技术标准2部；在国家一级以上期学术刊发表3篇学术论文。