本项目所属临床手术已成为众多疾病治疗和抢救危重病患者生命的关键性医疗措施。面向上述手术的服务管理涉及从术前计划编排、术中输送配合到术后监测护理等一系列人员、器材、药品及相关服务的系统性综合集成管理，在很大程度上受到地点、情境和应急救护需求变化的影响，对于保障手术成功、抢救生命和提升医疗服务能力至关重要。如何在现代信息网络环境下，运用先进的服务管理理论和智能化技术手段构建满足上述需求特点的服务管理系统，已成为具有广泛需求及亟待解决的问题。本项目设计开发了针对以上需求的全程服务链管理系统，研发了应用于解决上述系统关键难题的输送配合服务、数据挖掘与自主智能决策、监测护理服务、智能感知与情感计算、移动应用集成等多项智能技术，取得了以下创新性成果：（1）面向医疗临床手术的全程服务链管理系统。设计了面向临床手术的全程服务链管理新模式，研发了系统化的软硬件产品，实现了基于临床手术现场的医院内、外部资源与服务动态集成，为医院科室的临床手术和应急救护现场手术处置提供了有力的支持保障，为手术后的监测护理和家庭、社区健康管理提供了智能技术设备与云服务平台。（2）输送配合服务的数据挖掘及自主智能技术。运用大数据分析和多种智能技术手段，通过对大量案例数据、互联网信息的智能挖掘，从医院内部信息系统和社会评价获得关于治疗效果、不良反应、器材供应商服务的综合评价，自主监测动态需求并生成输送配合优化方案，对不良反应进行预警提示，并在手术出现意外时自主启动紧急配送程序，解决了在时间与成本极端有限情况下大量的协商、决策难题。（3）监测护理服务的智能感知与情感计算技术。通过由微纳传感器组成的可穿戴式采集设备，对患者的生理、心理、身体活动数据及环境情景信息进行智能感知采集，从认知-情感的神经机理出发，采用基于神经活动特征的标定方法给出对多模态数据融合计算的最优化特征参数，对患者的生理与心理状态进行综合计算评估，为监测护理和手术效果评估提供新的智能手段。本项目已获得国家授权发明专利5项、实用新型专利1项及计算机软件著作权12个，发表主要论文26篇，被SCI与EI检索论文21篇。科技查新结论表明，以上三项创新点在国内外文献中均未见报道。其中，认知-情感计算的相关技术被院士专家组鉴定为达到国际先进水平。本项目已在全国100余家综合性三甲医院、医疗供应商、家庭与社区健康监护、农村医疗、大型医疗电子商务交易平台以及为“众创空间”提供的服务中获得了广泛应用，抢救了众多危重病患者的生命，近三年为完成单位带来新增产值2.2亿元，新增利税9400余万元，为其它用户单位创造新增产值2.82亿元、新增利税1.10亿元，出口创汇573万美元，对推动相关行业的科技进步和管理创新发挥了重要促进作用及显著的经济、社会效益。