1、项目背景及主要内容机房通信系统需要进行定期进行系统升级、定期系统自检维护，以及在系统软件故障发生时进行维修。由于通信业务的特点，对这些运维服务具有很高的时效性要求，同时对机房通信系统中系统信息和业务数据也有很高的安全性要求。“客户机房通信系统远程运维服务”针对机房通信系统远程运维服务安全性提升的需求，利用公司现有的设备和资源进行了创新，所提供客户机房通信系统远程运维服务，对现有的方案进行了技术改进，既便于系统的远程维护和更新，又能从根源上保证运维服务过程中系统信息和业务数据的安全性，提升了远程运维服务产业所能达到的安全性等级，填补了业界的空白。该项目归属于“15401高技术服务业/高技术专业化服务/(四)高技术专业化服务”。2、关键发明点(1)各机房通信系统在升级维护服务应用的界面图像中，捕获人机交互装置的操作以及操作在界面图像中的位置，并基于所述操作和所述位置生成界面图像所对应的升级、维护操作信息，并予以发送。(2)中心维护机房主控系统的操作处理模块获取所述操作信息，并将所述操作信息按预设格式转换成对相应升级、维护等应用的操作。(3)中心维护机房主控系统的界面处理模块在操作应用致使所述应用的界面变化时，采集应用的界面图像，并将界面图像返回提供给各机房通信系统的客户端模块。3、专利、论文项目核心技术“远程处理应用的系统”已获得发明专利授权(ZL201210545592.6)， “处理器芯片仿真器”已获得实用新型专利授权(ZL201820695450.0)，“信网综合网管系统应用软件”、“信网IDC业务平台软件”已获得软件著作权。项目研发产出论文“通信机房电力和温度检测的集散控制系统”。4、应用推广情况该项目无论是技术含量与管理理念，还是设备性能和竞争能力，在数据通讯领域是当之无愧的领头羊，而且在国内外同行业中也属先进水平，大大增加了用户对运维服务安全性方面解决方案的满意度。该项目经上海悦联通信技术有限公司等机构试用，得到了用户的一致好评。为信网公司业务的多元化提供支持，为客户提供更为完善的服务。项目研发完成，投入实际销售和运营后，已累计产生直接经济效益超过3800万，利润1500万，纳税280万。该项目在2018年取得了“上海市高新技术成果转化项目”的认定，项目编号201803154。所以目前来讲，该服务项目的成功推广，将在市场上占有一定的优势地位，而且这种服务技术是今后发展的方向，所以信网公司需要加快脚步，继续完善这个项目，为今后的技术提升打好基础。