“海德燃气应急指挥系统”是针对燃气行业的紧急事故发生，要求燃气行业快速响应和决策并能够及时处理事故的应急指挥软件系统，是针对燃气行业所特有的功能需要而开发。该项目的运用可以提高燃气行业对于紧急事件的处理能力，大大减小紧急事件的危害，有利于提高社会的安全性、行业的服务形象和社会的稳定。创造性和先进性：上海海德众业技术创新工程有限公司研发的“海德燃气应急指挥系统”是专门针对燃气行业特定的应急指挥系统。有燃气行业所特定的需求。该系统软件在一般通用应急指挥系统软件的基本功能的基础上，创造性的集成了燃气行业所特定的SCADA，管网GIS，APPS等系统，能够实时的监控到燃气的储存量、流量、管道的压力等，可以将所辖区域内的整个燃气行业的燃气情况直观、实时、准确的表示出来，为指挥调度提供第一手的资源信息；同时利用了先进的网络视频监控，将重点燃起场所的现场画面清晰的展现，可以实现预防突发事件的产生，并也可以提供事后的现场录像资料；采用工作流引擎的模式，用户可以自定义工作流的流程；建立燃气数据信息池；同时运用数据仓库技术，建立燃气行业应急调度数据仓库，建立符合燃气行业标准和规范的数学模型。在技术上采用的JAVA中间件技术和模块(TFL)技术相结合，保证了软件系统的先进性和安全性。从技术和功能上，都达到了国际先进的水平。技术原理：整个系统软件的数据采集由燃气数据采集调度子系统、燃气客服子系统获得，由于调度子系统集成了SCADA、GIS、APPS、视频模块，可以得到燃气以及现场的即时数据并且可以很直观的图形化展示，更方便了应急指挥的判断和决策；客服系统的语音数据交换，可以迅速的将非数据信息转化成数据信息，保证应急指挥的时效性；整个软件系统的后端的数据信息池，可以为应急指挥决策提供历史参考数据、客户数据、紧急事件参考数据等等，为应急指挥子系统提供数据分析的依据。性能指标：用户接入有提示音小于1秒；提供多种语种功能；可以数字合成，合成准确率达到100%；收号准确率达到99.9%。来话呼叫响应时间：＜0.5秒；信息查询响应时间：单记录查询响应＜3秒。实现管理查询包括燃气综合数据查询和部分报表查询，采用的网格技术和数据仓库技术，构建燃气行业数据仓库，可以得到燃气历史SCADA数据、GIS数据、APPS数据、历史事件数据、客服数据等。实现网络视频监控功能。采用网格技术和数据仓库技术，可以得到燃气当前和历史的SCADA、GIS、APPS、历史事件、客服数据。系统所有采用的技术为当前的具有先进性的成熟技术，保证了系统的稳定性、先进性和安全性。该系统已经成功应用在上海燃气集团。并且向新疆燃气公司、石油公司等推广。2006年获得“上海市科委重点定向”项目；2008年该项目获得“上海市重点新产品”荣誉。